Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: September 2026

Kostenpflichtige Funktionen bei AustroCyber (das Tiefenaudit und der Maßnahmenplan) sind digitale Dienstleistungen, die automatisch innerhalb von Minuten nach dem Kauf erstellt und geliefert werden. Aufgrund dieser sofortigen Lieferung ist unsere Rückerstattungsrichtlinie enger gefasst als bei einem physischen Produkt.

1. Wann wir eine Rückerstattung anbieten

• Technischer Fehler: Wenn eine kostenpflichtige Prüfung aufgrund eines Fehlers unsererseits nicht abgeschlossen werden konnte oder ihre Ergebnisse nicht geliefert werden konnten, führen wir die Prüfung entweder kostenlos erneut durch oder erstatten den Kauf zurück, nach Ihrer Wahl.
• Versehentlicher oder doppelter Kauf: Wenn Ihnen zweimal für dasselbe Audit berechnet wurde oder Sie irrtümlich gekauft haben und uns kontaktieren, bevor das Tiefenaudit zu laufen begonnen hat, erstatten wir die doppelte oder irrtümliche Abbuchung.
• Nicht wie beschrieben: Wenn das Ergebnis wesentlich nicht dem entspricht, was auf unserer Preisseite beschrieben ist, kontaktieren Sie uns, und wir prüfen dies nach Treu und Glauben.

2. Wann wir in der Regel keine Rückerstattung anbieten

Da der Bericht automatisch erstellt und geliefert wird, sobald eine kostenpflichtige Prüfung abgeschlossen ist, bieten wir keine Rückerstattung nur deshalb an, weil die Ergebnisse nicht Ihren Erwartungen entsprachen oder weil Sie den Bericht nicht mehr benötigen, sobald das Audit abgeschlossen und die Ergebnisse geliefert wurden.

3. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und der geprüften Domain oder IP. Da Paddle.com Market Ltd der Vertragshändler für alle Käufe ist, werden genehmigte Rückerstattungen von Paddle auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück verarbeitet; die eigenen Käuferbedingungen von Paddle beschreiben ebenfalls, wie Sie direkt bei ihnen eine Rückerstattung beantragen können.

4. Kontakt

Fragen zu dieser Richtlinie können über unser Kontaktformular gesendet werden.