Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : septembre 2026

Les fonctionnalités payantes d'AustroCyber (l'audit approfondi et le plan de remédiation) sont des services numériques générés et livrés automatiquement, en quelques minutes après l'achat. En raison de cette livraison instantanée, notre politique de remboursement est plus restrictive que celle d'un produit physique.

1. Quand nous proposons un remboursement

• Défaillance technique : si une vérification payante n'a pas pu être terminée ou si ses résultats n'ont pas pu vous être livrés en raison d'une défaillance de notre côté, nous réexécuterons la vérification gratuitement ou rembourserons l'achat, à votre choix.
• Achat accidentel ou en double : si vous avez été facturé deux fois pour le même audit, ou si vous avez acheté par erreur et nous contactez avant que l'audit approfondi n'ait commencé à s'exécuter, nous rembourserons le débit en double ou erroné.
• Non conforme à la description : si le livrable ne correspond pas substantiellement à ce qui est décrit sur notre page de tarifs, contactez-nous et nous l'examinerons de bonne foi.

2. Quand nous ne proposons généralement pas de remboursement

Étant donné que le rapport est généré et livré automatiquement dès qu'une vérification payante est terminée, nous ne proposons pas de remboursement simplement parce que les résultats n'étaient pas ceux que vous espériez, ou parce que vous n'avez plus besoin du rapport, une fois que l'audit a fini de s'exécuter et que les résultats ont été livrés.

3. Comment demander un remboursement

Contactez-nous via notre formulaire de contact avec l'email de votre compte et le domaine ou l'IP audité. Paddle.com Market Ltd étant le marchand de référence pour tous les achats, les remboursements approuvés sont traités par Paddle et reversés sur votre mode de paiement d'origine ; les propres Conditions Acheteurs de Paddle décrivent également comment demander un remboursement directement auprès d'eux.

4. Contact

Les questions relatives à cette politique peuvent être envoyées via notre formulaire de contact.